شروط الاستخدام
آخر تحديث: 01/01/2026
مرحبًا بكم في متجر Gran Souke. نرحب بكم ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وآمنة. تم إعداد شروط الاستخدام هذه لتوضيح الحقوق والواجبات بين المتجر والعملائه، وتنظيم استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. إن استمراركم في استخدام الموقع يعني موافقتكم الكاملة على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
- المتجر: Gran Souke وجميع الخدمات والمنتجات التابعة له.
- المستخدم أو العميل: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته أو شراء منتجاته.
- المنتجات: جميع السلع أو الخدمات المعروضة للبيع عبر الموقع.
- الطلب: عملية شراء يتم تقديمها من قبل العميل من خلال الموقع.
الموافقة على الشروط
باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانوني الذي يسمح لك بإجراء المعاملات الإلكترونية وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك، وأنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات المنشورة على الموقع.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع وعدم الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله.
استخدام الموقع
يُمنح المستخدم حق استخدام الموقع لأغراض شخصية وقانونية فقط، ويُمنع القيام بأي من الأعمال التالية:
- استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها.
- محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته أو أنظمته.
- نشر أو إرسال أي محتوى ضار أو مسيء أو غير قانوني.
- استخدام الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها.
- انتحال شخصية أي فرد أو جهة أخرى.
- إدخال معلومات مضللة أو غير صحيحة أثناء إنشاء الحساب أو إتمام الطلبات.
يحتفظ المتجر بالحق في إيقاف أو تقييد وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
الحسابات والمعلومات الشخصية
قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع تقديم معلومات شخصية أو إنشاء حساب خاص بالمستخدم.
يتعهد العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة، كما يتحمل المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به للحساب نتيجة إهمال المستخدم في حماية بيانات الدخول الخاصة به.
المنتجات والأسعار
نسعى جاهدين إلى عرض المنتجات والمعلومات الخاصة بها بدقة ووضوح، بما في ذلك الصور والأوصاف والأسعار.
ومع ذلك، قد تحدث أخطاء تقنية أو بشرية غير مقصودة تتعلق بالمواصفات أو الأسعار أو توفر المنتجات، ويحتفظ المتجر بحق تصحيح هذه الأخطاء في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية.
كما يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف بيع أي منتج أو تحديث المعلومات المتعلقة به في أي وقت.
الطلبات وتأكيد الشراء
عند تقديم طلب شراء عبر الموقع، فإن ذلك يُعتبر طلبًا لشراء المنتج وفقًا للشروط المعمول بها.
ويحق للمتجر قبول أو رفض الطلب أو إلغاؤه في بعض الحالات، ومنها:
- عدم توفر المنتج في المخزون.
- وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
- وجود معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة.
- الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو استخدام غير مشروع.
لا يعتبر الطلب نهائيًا إلا بعد تأكيده من قبل المتجر.
وسائل الدفع
يوفر المتجر عدة وسائل دفع بهدف تسهيل عملية الشراء للعملاء، وقد تشمل:
- الدفع عند الاستلام.
- التحويل البنكي.
- المحافظ الإلكترونية.
- خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع المقدمة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات خاطئة تؤدي إلى تأخير أو فشل عملية الدفع.
الشحن والتسليم
يعمل المتجر على تجهيز وشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن بعد تأكيدها.
تعتمد مدة التسليم على عدة عوامل، منها موقع العميل وطريقة الشحن المختارة والظروف التشغيلية لشركات التوصيل.
يبذل المتجر قصارى جهده للالتزام بالمواعيد التقديرية للتسليم، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل الأحوال الجوية أو الأعطال التقنية أو الظروف اللوجستية الطارئة.
الإرجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط والسياسات المعتمدة لدى المتجر.
يشترط لقبول طلب الإرجاع أو الاستبدال ما يلي:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- عدم تعرض المنتج للتلف أو سوء الاستخدام.
- إرفاق ما يثبت عملية الشراء.
- تقديم الطلب خلال الفترة المحددة في سياسة الإرجاع.
ويحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المطلوبة.
سياسة الخصوصية
يحترم المتجر خصوصية عملائه ويلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع.
تُستخدم المعلومات فقط لأغراض تشغيل الموقع وتحسين الخدمات ومعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء، ولا يتم بيع أو مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو تتطلبها عملية تقديم الخدمة.
حقوق الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع محفوظة لصالح متجر Gran Souke.
يشمل ذلك على سبيل المثال :
- الشعار والعلامة التجارية.
- التصاميم والرسومات.
- النصوص والمحتوى المكتوب.
- الصور والمواد التسويقية.
- البرمجيات والواجهات المستخدمة.
ويُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من هذه المواد دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن:
- سوء استخدام الموقع.
- إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستخدم.
- الأعطال أو الانقطاعات التقنية الخارجة عن السيطرة.
- التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجهات الخارجية.
ويقتصر التزام المتجر، عند الاقتضاء، على قيمة المنتج أو الخدمة محل النزاع.
التعديلات والتحديثات
يحتفظ المتجر بالحق الكامل في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل أو القوانين المعمول بها.
ويصبح أي تعديل نافذًا فور نشره على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.
القانون الواجب تطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة التي يعمل منها المتجر، ويتم تفسيرها وفقًا لها.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بشروط الاستخدام أو الخدمات المقدمة، يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
نشكركم على ثقتكم بمتجر Gran Souke، ونتطلع دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق إلكترونية آمنة، موثوقة، ومتميزة لجميع عملائنا.